Si
es nuevo
Si es de segunda mano
Gestiones y pagos a realizar
La Garantia
El traspaso de la poliza del seguro
Los talleres de reparacion
El presupuesto
La garantia de la reparacion
Las reclamaciones
Los garajes o aparcamientos publicos
Si
es nuevo
El
precio es, sin duda, un aspecto fundamental a la hora de optar
por la adquisicion de un vehiculo u otro. Conviene saber que el
precio de un mismo modelo puede variar sustancialmente de un concesionario
a otro; si en pago del vehiculo ofrecemos ademas nuestro coche
usado, las diferencias pueden ser aun mayores dependiendo del
importe en el que nuestro antiguo coche sea tasado por el concesionario.
TRAMITES
Y PAPELES NECESARIOS
Si el concesionario no dispone del vehiculo que queremos comprar,
sera necesario cumplimentar una hoja de pedido que normalmente viene
redactada por el fabricante. En estos casos asegurese:
De no firmar nunca esta hoja de encargo en blanco.
De que el precio acordado es fijo y definitivo, esto es, que
no variara durante el periodo de espera y de que la señal
que entrega a cuenta del precio figura en la solicitud.
De que aparecen detalladas todas las caracteristicas del coche
elegido, asi como la fecha en el que el vendedor va a entregar
el vehiculo. No acepte clausulas en las que el vendedor pueda
variar arbitrariamente estas condiciones.
Si entrega su vehiculo usado como parte del precio del que adquiere,
exija una copia del contrato de venta para notificar a la Jefatura
Provincial de Trafico y al Ayuntamiento el cambio de titularidad
del vehiculo: en caso contrario Ud. seguira siendo el obligado
al pago del Impuesto sobre Vehiculos de Traccion Mecanica y de
las posibles multas de trafico.
Cuando le hagan entrega del nuevo vehiculo, el concesionario debe
facilitarle tambien:
El permiso de circulacion.
La Tarjeta de Inspeccion Tecnica.
El manual de instrucciones y mantenimiento.
La garantia por escrito.
La factura de compra del vehiculo.
Ud. debera contratar el seguro obligatorio (que cubre los daños
a terceros tanto personales como materiales) y pagar en el Ayuntamiento
el Impuesto de Circulacion (aunque el concesionario suele gestionar
la tramitacion de este ultimo.
Si es de segunda mano
DOCUMENTACION A SOLICITAR AL VENDEDOR
Al adquirir un vehiculo de segunda mano, y con el fin de cambiar
la titularidad del vehiculo ante la Jefatura Provincial de Trafico,
el vendedor le debera facilitar la siguiente documentacion:
El permiso de circulacion firmado en el dorso, y la ficha de
caracteristicas tecnicas.
Los recibos del pago del Impuesto de Vehiculos de Traccion Mecanica.
El certificado de haber superado la Inspeccion Tecnica de Vehiculos
(ITV), en caso de que el coche tuviera mas de 4 años.
Segun acuerden las partes, el comprador o en su caso el vendedor,
debera rellenar el impreso de notificacion de transferencia de
vehiculos, que firmaran ambos, asi como el formulario de solicitud
de transferencia, que se presentara en Trafico junto con la documentacion
anterior. Normalmente, en caso de adquirir el coche a una empresa
de compraventa de coches usados, sera esta la que se encargue
de dicho tramite ante Trafico, aunque es aconsejable cerciorarse
que se lleva a cabo.
Si alguna de las partes no se encuentra presente en el momento
de presentar la solicitud de transferencia, sera necesario acompañar
ademas acta norarial o certificado bancario en el que se reconozca
la autenticidad de la firma plasmada en el impreso.
Abonados el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y la tasa
correspondiente, la Jefatura Provincial de Trafico expedira y
remitira el nuevo permiso de circulacion al comprador quien figurara
como nuevo titular del vehiculo. Esto tardara unos dias.
Gestiones y pagos a realizar
Al adquirir un vehiculo de segunda mano Ud. debe hacer frente
al pago de las siguientes tasas e impuestos:
El impuesto de Transmisiones Patrimoniales: Tendra que abonarlo
en la Consejeria de Hacienda de la Comunidad Autonoma en la que
resida el comprador. Su importe asciende al 4% del precio del
vehiculo sin que en ningun caso este pueda ser inferior a la valoracion
que se asigne por esta Consejeria al vehiculo en funcion del modelo
y de su antiguedad.
Las tasas en Trafico: Al solicitar el cambio de titularidad
de un vehiculo, deben distinguirse dos situaciones:
Si las operaciones se realizan entre particulares: El vendedor
dispone de 10 dias desde la compra para notificar la transferencia
a la Jefatura Provincial de Trafico debiendo proporcionar los
datos del comprador y justificar el pago de los impuestos correspondientes.
El comprador, por su parte, dispone de 30 dias para solicitar
ante la Jefatura Provincial de Trafico la renovacion del permiso
de circulacion del vehiculo y justificar el pago del impuesto
de Transmisiones Patrimoniales.
Es aconsejable que el comprador y el vendedor tramiten la solicitud
de cambio de titularidad del vehiculo ante Trafico de forma conjunta,
a fin de evitar posibles contratiempos.
Si las operaciones se realizan con empresas de compraventa:
El vendedor dispondra de un plazo de 10 dias para solicitar
su baja temporal en la Jefatura Provincial de Trafico, aportando
el contrato de circulacion del vehiculo.
El comprador del coche de segunda mano, por su parte, tendra
un plazo de 30 dias para solicitar ante Trafico la inscripcion
del vehiculo a su nombre y la consiguiente renovacion del permiso
de circulacion.
En el caso de ser la empresa de compraventa la que adquiera el
vehiculo, si transcurrido un año desde la fecha de la baja
temporal, no vendiera el coche, estara obligada a solicitar el
cambio de titularidad a su favor ante la Jefatura de Trafico.
La garantia
El vendedor esta obligado a responder de aquellos desperfectos
que presente el vehiculo y que no fuesen apreciables por un comprador
(no experto) a simple vista. En las compraventas que se realizan
entre particulares, el comprador puede renunciar a esta garantia,
mientras que si el vendedor es un concesionario estara obligado
a responder de los posibles desperfectos que presente el vehiculo
tras su adquisicion.
El traspaso de la poliza del seguro
El comprador puede subrogarse (reemplazar al titular) en la poliza
de seguro que tenga el vehiculo que adquiere. En estos casos,
el vendedor debera facilitarle las condiciones de la poliza e
informar a la compañia aseguradora de la transmision del
vehiculo proporcionando los datos del nuevo propietario.
Para ello dispondra de un plazo de 15 dias desde que se notifique
la venta o transmision a la Jefatura. Lo mas aconsejable es realizar
esta comunicacion el mismo dia en el que se haga la transmision
a fin de evitar problemas con el seguro.
Una vez notificada la transmision, el vendedor podra rescindir
el seguro y la compañia aseguradora le devolvera la parte
de la prima (el precio del seguro) que reste hasta el vencimiento
de la poliza. Al realizar el traspaso de la poliza asegurese de
que el vendedor se encuentra al corriente de pago de las primas
porque de lo contrario, tras la transmision, la aseguradora podra
reclamarle a Ud. las cantidades pendientes de pago.
Por su parte, el vendedor puede conservar la antigua poliza de
su coche para el nuevo que adquiera. En estos casos, debera comunicar
a la aseguradora la venta del coche usado, el proposito de dejar
en suspenso las garantias de la pliza del vehiculo vendido, y
solicitar que el importe de la prima no consumida se descuente
del precio del nuevo seguro. Es una practica beneficiosa tanto
para el asegurado como para las aseguradoras, porque se garantizan
la fidelidad de sus clientes.
En cualquier caso, un abogado podra ofrecer asesoramiento sobre
las cuestiones planteadas a la vista de las particularidades que
presente cada supuesto concreto.
Los talleres de reparacion
Se identifican a traves de placas distintivas en la que consta:
En la parte inferior: Las siglas de la provincia en que se encuentra
el taller y el numero de registro industrial.
En la parte superior: La actividad que desarrolla (una llave
inglesa indica que el taller es mecanico, una flecha quebrada
indica que se hacen reparaciones de electricidad, un martillo,
en la carroceria y una pistola de pintar, si el taller es de pintura).
En la parte central: Se indica la especialidad del taller.
Es obligatoria la publicacion de una lista de precios de la mano
de obra, de todos los servicios que se ofrecen, el horario del
taller, una breve informacion sobre los derechos del usuario e
indicacion de que posee hojas de reclamacion a disposicion de
los clientes.
El presupuesto
Ud. puede exigir que el taller en el que deja su vehiculo para
reparar elabore un presupuesto de reparacion por escrito, en el
deberan constar al menos los siguientes datos:
Datos del taller (nombre y numero de registro) Nombre y domicilio
del cliente.
Datos del coche (marca, modelo, matricula y kilometraje).
Los servicios o reparaciones que haya que realizar en el vehiculo
con el coste debidamente desglosado (incluido el IVA), con mencion
de los elementos que van a ser reparados o sustituidos.
La fecha de entrada el coche en taller y aquella en la que se
preve su entrega.
El plazo de validez del presupuesto.
Fecha y firma del prestador del servicio.
Normalmente, el presupuesto de reparacion no puede realizarse
hasta que el vehiculo no se revisa, por lo que es habitual que
se nos haga entrega de un resguardo de deposito en el que se hara
mencion de la fecha en la que se entregara este presupuesto. Ud.
podra no aceptar el presupuesto, pero debera abonar los gastos
de la revision del vehiculo que ha permitido localizar la averia
y firmar al pie del resguardo de entrega haciendo constar su renuncia
a la reparacion.
El taller, por su parte, le devolvera el coche en el estado en
el que se encontraba cuando fue depositado. Si por el contrario,
Ud. acepta el presupuesto, el taller se ajustara a lo que figura
en el sin poder realizar otros servicios que los que consten reflejados
en el mismo. Si durante los trabajos surgiesen otras averias no
identificadas previamente, se le debera informar de las mismas
y del coste de su reparacion siendo necesaria su conformidad para
efectuarla. Finalmente, en la factura que se expida deberan figurar,
ademas de los datos del taller y del usuario, las operaciones
y los gastos ocasionados, las piezas sustituidas y las horas de
trabajo empleadas, indicando el importe de todos los conceptos
desglosados.
El taller podra cobrarle gastos de estancia por el deposito del
vehiculo cuando ya se haya elaborado el presupuesto o reparado
el vehiculo y Ud. no responda al presupuesto o no retire el vehiculo
tras la reparacion.
La garantia de la reparacion
Todas las reparaciones realizadas en los talleres mecanicos tienen
una garantia de 3 meses o 2.000 km. contados ambos desde la fecha
de retirada del vehiculo, salvo que se haya pactado una garantia
superior. En este periodo Ud. tendra derecho a que el taller le
solucione las averias que puedan surgir en los componentes anteriormente
reparados extendiendose esta garantia a los materiales, la mano
de obra e incluso a los gastos de desplazamiento.
La reclamaciones
Si Ud. considera que el taller ha actuado de forma fraudulenta,
puede ejercer acciones legales contra el mismo a traves de dos
procedimientos:
Ante las Juntas Arbitrales de Consumo: En estos casos, puede
cumplimentar una de las hojas de reclamacion que se encuentra
a su disposicion en los talleres mecanicos exponiendo su queja
y remita por correo certificado junto con copia del presupuesto
de reparacion y de la factura definitiva a los Servicios de Inspeccion
de Consumo de la Comunidad Autonoma del lugar en el que se encuentre
el taller, o acudir personalmente a cualquiera de estos organismos
para formular la denuncia. Para que la reclamacion se tramite
ante una Junta Arbitral de consumo se requiere que, previamente,
ambas partes acuerden voluntariamente aceptar el pronunciamiento
que emita la Junta para solucionar el conflicto: en caso contrario,
Ud. debera formular su reclamacion en los tribunales ordinarios.
Asi, una vez recibida la solicitud, la Junta comprobara si el
taller contra el que se formula la reclamacion se encuentra adherido
al sistema de arbitraje o admite someterse al mismo. En caso contrario,
la solicitud del consumidor sera archivada porque el sistema arbitral
es, ante todo, voluntario. Ud. debera entonces efectuar su reclamacion
ante los tribunales. En el sistema arbitral ambas partes son citadas
a una audiencia, donde pueden realizar las manifestaciones que
crean convenientes y contestar a la preguntas de los miembros
del Colegio Arbitral en el caso de que las realicen para aclarar
alguna cuestion; pueden aportarse pruebas y el proceso finaliza
con el laudo (la decision final de la junta de Arbitraje). En
el caso de que las partes llegasen a un acuerdo a lo largo del
procedimiento arbitral, este sera recogido tambien en un laudo
que se denomina "conciliatorio", y sera tan obligatorio
para las partes como el laudo anterior. Contra esta decision final
o laudo puede interponer Recurso de Anulacion ante la Audiencia
Provincial, y Recurso de Revision, conforme a lo establecido en
la legislacion procesal para las sentencias judiciales firmes,
para lo cual sera imprescindible que recabe la asistencia de un
abogado.
Ante los tribunales ordinarios: El procedimiento judicial a
interponer y sus caracteristicas dependeran del importe de la
reclamacion por lo que se desarrollaran por los tramites del juicio
verbal en los casos en los que la cuantia de la reclamacion no
supere la cantidad de 3005,06 euros, o del juicio ordinario en
caso contrario. En todo caso, resultara conveniente, cuando no
imprescindible, que recabe los servicios de un abogado para entablar
cualquier accion judicial.
Los garajes o aparcamientos publicos
Los garajes publicos se utilizan para "guardar" un vehiculo
durante un cierto tiempo a cambio del pago de un precio. Exceptuando
los casos de fuerza mayor (supuestos imprevisibles o inevitables),
Ud. tiene derecho a que se le indemnice si la empresa titular
del garaje incumple su labor de vigilancia y se producen daños
en los coches aparcados.
Por tanto, no son validas las clausulas de exclusion de responsabilidad
que figuran en letreros y en los comprobantes que se expiden por
los garajes, en los que se expresa que el establecimiento no se
hara responsable de los posibles daños que sufran los vehiculos
estacionados. Si un vehiculo sufre algun daño (por robo
u cualquier otra circunstancia) dentro de un garaje publico:
Denuncielo en la comisaria mas cercana y reclame al establecimiento
el resarcimiento de los daños sufridos.
Es aconsejable que no retire el vehiculo del aparcamiento hasta
que la policia no se persone a constatar los hechos.
De parte a su compañia aseguradora del robo o de los
daños sufridos.
Si el responsable del garaje no asume su responsabilidad, puede
reclamar el resarcimiento de los daños a traves de las
organizaciones de consumidores y usuarios mediante el sistema
arbitral (es voluntario y han de ponerse de acuerdo las partes)
o interponer la reclamacion ante los tribunales ordinarios, para
lo que le convendra asistirse de un abogado.
